Δήλωση Απορρήτου
1.Γενικά
Η παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων καθορίζει τον τρόπο με τον οποίο η KEDIFAP LTD (εφεξής «Εταιρεία» ή «Εμείς») επεξεργάζεται δεδομένα, είτε πρόκειται για φυσικά πρόσωπα (συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών δεδομένων που αφορούν άτομα που είναι πελάτες, διαμεσολαβητές ή άλλα τρίτα μέρη με τα οποία αλληλεπιδρούμε ή οποιοδήποτε άτομο που συνδέεται με αυτά τα μέρη) είτε για άλλο λόγο. Όταν τα δεδομένα που τηρούνται αφορούν φυσικά πρόσωπα, το παρόν έγγραφο καθορίζει επίσης τα δικαιώματα των εν λόγω φυσικών προσώπων σε σχέση με τα εν λόγω δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα.
Η παρούσα Δήλωση Απορρήτου έχει συνταχθεί σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ («GDPR»).
Οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Δήλωση Απορρήτου ή αιτήματα σχετικά με προσωπικά δεδομένα θα πρέπει να απευθύνονται στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) στο dpo@kedifap.com.
2.Ποιοι είμαστε
Η ΚΕΔΙΦΑΠ Ε.Π.Ε. ιδρύθηκε το 1994. Με ηγετική θέση στη διανομή φαρμακευτικών και παραφαρμακευτικών προϊόντων σε φαρμακεία σε όλη την Κύπρο, η ΚΕΔΙΦΑΠ Λτδ δεσμεύεται να στηρίζει την υγεία της κοινωνίας μας.
Τα κεντρικά μας γραφεία βρίσκονται στη Βιομηχανική Περιοχή Ανατολικού, Τ.Κ.: 8501, Πάφος – Κύπρος.
Προσπαθούμε να προστατεύσουμε τα προσωπικά δεδομένα και να εφαρμόσουμε υψηλά πρότυπα συμπεριφοράς όταν πρόκειται για θέματα απορρήτου. Διασφαλίζουμε ότι στους υπαλλήλους μας παρέχεται η κατάλληλη εκπαίδευση προκειμένου να χειρίζονται τα προσωπικά δεδομένα άμεσα και σύμφωνα με τους νόμους. Επιπλέον, προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι όλα τα μέρη με τα οποία συνεργαζόμαστε εφαρμόζουν τα ίδια υψηλά πρότυπα όσον αφορά την προστασία δεδομένων και το απόρρητο με εμάς.
3.Τα προσωπικά σας στοιχεία
Όταν επισκέπτεστε ένα από τα γραφεία μας, τις ιστοσελίδες μας, τις σελίδες μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τα διαδικτυακά κανάλια διαφήμισης ή τους αντιπροσώπους μας σε διάφορες εκθέσεις (στην Κύπρο ή στο εξωτερικό) ενδέχεται να σας ζητήσουμε να μας παρέχετε ορισμένες πληροφορίες ώστε να μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Δεν είστε υποχρεωμένοι να μας παρέχετε τέτοιες πληροφορίες, αλλά εάν επιλέξετε να μην το κάνετε, ενδέχεται να χάσετε εκδηλώσεις και ειδικές προσφορές και ορισμένες υπηρεσίες ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες σε εσάς.
Οι προσωπικές πληροφορίες που θα σας ζητήσουμε να παρέχετε είναι οι ακόλουθες:
- Προσωπικές πληροφορίες Συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε εάν συνάψετε σύμβαση μαζί μας, όπως το όνομά σας.
- στοιχεία επικοινωνίας, όπως ταχυδρομικές διευθύνσεις, διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αριθμούς τηλεφώνου.
- πληροφορίες που απαιτούνται από εμάς για την εκπλήρωση νομικών και κανονιστικών απαιτήσεων,
- οικονομικές πληροφορίες, όπως πληροφορίες σχετικά με πληρωμές και πληροφορίες χρεωστικών/πιστωτικών καρτών·
- επισκέψεις στα γραφεία μας·
- προσωπικές πληροφορίες που συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε από τρίτους.
- Πλάνα CCTV.
- οποιαδήποτε άλλη πληροφορία μπορεί να μας παρέχετε.
Εδώ στην KEDIFAP LTD λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη την ιδιωτικότητά σας και θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία μόνο σύμφωνα με την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων μας, προκειμένου να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με τις υπηρεσίες μας και να βελτιώσουμε την ποιότητα των υπηρεσιών μας.
Οι σκοποί για τους οποίους συλλέγουμε τα προσωπικά σας στοιχεία είναι οι εξής:
- Για να διερευνήσουμε και να παρακολουθήσουμε τυχόν σχόλια, ερωτήσεις και παράπονα που μπορεί να έχετε και να επιλύσουμε τυχόν διαφορές και προβλήματα που μπορεί να έχουν προκύψει σε σχέση με τη χρήση των υπηρεσιών μας.
- Για να λάβουμε σχόλια από εσάς που θα μας βοηθήσουν να βελτιώσουμε ή/και να προωθήσουμε την παροχή των εγκαταστάσεων και των υπηρεσιών μας.
- Για να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με τις υπηρεσίες μας που μπορεί να σας ενδιαφέρουν.
- Για να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με προϊόντα ή/και υπηρεσίες των θυγατρικών μας που μπορεί να σας ενδιαφέρουν.
- Για να μπορέσουμε να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας απέναντί σας.
- Για να συμμορφωθούμε με μια νομική υποχρέωση στην οποία ενδέχεται να υπόκεινται.
- Οποιοσδήποτε άλλος σκοπός που ζητήθηκε ή/και συμφωνήθηκε συγκεκριμένα από εσάς
Τα προσωπικά σας στοιχεία υποβάλλονται σε επεξεργασία και αποθηκεύονται στα κεντρικά μας γραφεία που βρίσκονται στη Λευκωσία. Θα έχουν πρόσβαση μόνο οι υπάλληλοι ή οι εργολάβοι μας που είναι εξουσιοδοτημένοι να το πράξουν με καθήκον εμπιστευτικότητας και μόνο για τους σκοπούς που αναφέρονται παραπάνω.
Χρησιμοποιούμε τρίτους παρόχους υπηρεσιών για την αποθήκευση και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων με συγκεκριμένους τρόπους που είναι χρήσιμοι για τους σκοπούς της επιχείρησής μας. Χρησιμοποιούμε έναν πάροχο υπηρεσιών που βασίζεται σε σύννεφο που παρέχει ένα λογισμικό διαχείρισης σχέσεων πελατών. Αυτοί οι πάροχοι υπηρεσιών επιτρέπεται να επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο στο βαθμό που είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών που τους έχουμε ζητήσει. Η KEDIFAP LTD δεν θα προβαίνει σε δραστηριότητες αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, χρησιμοποιώντας τα προσωπικά σας στοιχεία.
5.Πόσο καιρό το κρατάμε
Οι πληροφορίες σας θα διατηρηθούν μόνο για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν, σύμφωνα με την Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων μας. Μετά την ισχύουσα περίοδο διατήρησης, τα προσωπικά σας δεδομένα θα καταστραφούν αμετάκλητα, εκτός εάν η καταστροφή απαγορεύεται για νομικούς, κανονιστικούς ή τεχνικούς λόγους.
Τυχόν προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για ειδοποιήσεις μάρκετινγκ και ενημέρωσης υπηρεσιών θα διατηρηθούν από εμάς μέχρι να μας ειδοποιήσετε ότι δεν επιθυμείτε πλέον να λαμβάνετε αυτές τις πληροφορίες. Ανατρέξτε στην Πολιτική διατήρησης δεδομένων για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόγραμμα διατήρησης προσωπικών δεδομένων.
Τυχόν αιτήματα για περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με τη συνεχιζόμενη επεξεργασία συγκεκριμένων δεδομένων και αιτήματα για καταστροφή δεδομένων θα πρέπει να υποβάλλονται σε dpo@kedifap.com
6.Τα δικαιώματά σας
Με την επιφύλαξη των διατάξεων του GDPR, έχετε ορισμένα δικαιώματα σχετικά με τα Προσωπικά Δεδομένα που συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε ή αποκαλύπτουμε και που σχετίζονται με εσάς, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος:
- να λάβετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα (δικαίωμα πρόσβασης),
- για τη διόρθωση ανακριβών προσωπικών δεδομένων που σας αφορούν (δικαίωμα διόρθωσης δεδομένων),
- να ζητήσετε τη διαγραφή/διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων (δικαίωμα διαγραφής/διαγραφής, «δικαίωμα στη λήθη»),
- να λαμβάνετε τα Προσωπικά Δεδομένα που παρέχετε σε δομημένη, ευρέως χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανήματα μορφή και να διαβιβάζετε αυτά τα Προσωπικά Δεδομένα σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων (δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων),
- να αντιταχθείτε στη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων όταν η χρήση αυτή βασίζεται στα έννομα συμφέροντά μας ή σε δημόσια συμφέροντα (δικαίωμα εναντίωσης),
- σε ορισμένες περιπτώσεις, να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων (δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας).
- να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση που μας δώσατε σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ανά πάσα στιγμή. Σημειώστε ότι οποιαδήποτε ανάκληση της συγκατάθεσης δεν θα επηρεάσει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση πριν από την ανάκλησή της.
Εάν πιστεύετε ότι τυχόν προσωπικές πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς είναι λανθασμένες ή ελλιπείς, έχετε τη δυνατότητα να ζητήσετε να δείτε αυτές τις πληροφορίες, να τις διορθώσετε ή να τις διαγράψετε επικοινωνώντας μαζί μας στο dpo@kedifap.com. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να παραπονεθείτε για τον τρόπο με τον οποίο χειριστήκαμε τα προσωπικά σας δεδομένα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων της ΚΕΔΙΦΑΠ ΛΤΔ στο dpo@kedifap.com ή γραπτώς στη διεύθυνση, Βιομηχανική Περιοχή Ανατολικού, Τ.Κ.: 8501, Πάφος – Κύπρος. Στη συνέχεια, θα εξετάσουμε το παράπονό σας και θα συνεργαστούμε μαζί σας για να επιλύσουμε το ζήτημα.
Εάν εξακολουθείτε να πιστεύετε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα δεν έχουν αντιμετωπιστεί σωστά σύμφωνα με το νόμο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Γραφείο Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, στη διεύθυνση:
Ιάσονος 1,
1082 Λευκωσία,
Τ.Θ. 23378,
1682 Λευκωσία
Τηλ: +357 22818456
Φαξ: +357 22304565
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: commissioner@dataprotection.gov.cy
Αλλαγές στην παρούσα Δήλωση Απορρήτου
Η KEDIFAP LTD εξετάζει την παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, προκειμένου να διασφαλίσει ότι είναι σύμφωνη με τυχόν αλλαγές στη νομοθεσία που αφορά την ιδιωτικότητα και τα προσωπικά δεδομένα. Τυχόν ενημερώσεις θα σας κοινοποιούνται άμεσα και στο μέλλον, μέσω της ιστοσελίδας μας.
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ενημερώθηκε τελευταία φορά στις 15/09/2025.
Privacy Notice
1.General
This Privacy Notice sets out how KEDIFAP LTD (hereinafter referred to as “Company” or “We”) processes data, whether on individuals (including personal data in respect of individuals who are clients, intermediaries or other third parties that We interact with, or any individual who is connected to those parties) or otherwise. Where the data held are on individuals, this document also sets out the rights of those individuals in respect of that personal data.
This Privacy Notice has been prepared in accordance with the provisions of the EU General Data Protection Regulation (“GDPR”).
Any questions relating to this Privacy Notice or requests in respect of personal data should be directed to our Data Protection Officer (DPO) at dpo@kedifap.com.
2.Who we are
KEDIFAP Ltd was established in 1994. With a leading position in the distribution of pharmaceutical and parapharmaceutical products to pharmacies throughout Cyprus, KEDIFAP Ltd is committed to supporting the health of our society.
Our main offices are located at Anatolikou Industrial Area, P.C.: 8501, Paphos – Cyprus.
We strive to protect personal data and apply high standards of conduct when it comes to privacy issues. We ensure that our employees are provided with the appropriate training in order to handle personal data promptly and in accordance with the laws. Furthermore, we endeavor to ensure that any parties with whom We co-operate apply the same high standards when it comes to data protection and privacy as We do.
3.Your personal information
When you visit one of our offices, our internet website(s), our social media pages, our online advertising channels or our representatives in various exhibitions (in Cyprus or abroad) we may ask you to provide us with certain information so that we can communicate with you about our products and services. You are not obliged to provide us with such information, but if you choose not to, you may miss out on events and special offers and certain services may not be available to you.
The personal information we will ask you to provide is the following:
- personal information We collect and use if you make a contract with us such as your name.
- contact details such as postal addresses, email addresses and telephone numbers;
- information required by us to meet legal and regulatory requirements;
- financial information, such as payment related information and debit/credit card information;
- visits to our offices;
- personal information We collect and use from third parties;
- CCTV footage;
- any other information you may provide to us.
4.How we use it
Here at KEDIFAP LTD We take your privacy seriously and will only use your personal information in accordance with our Personal Data Protection Policy, in order to communicate with you about our services and to improve the quality of our services.
The purposes for which we collect your personal information are as follows:
- To investigate and follow up on any comments, inquiries and complaints you may have and to resolve any disputes and problems which may have arisen with respect to the use of our services.
- To obtain feedback from you that will help us to improve and/ or further the provision of our facilities and services.
- To communicate with you about our services that may be of interest to you.
- To communicate with you about products and/or services of our affiliates that may be of interest to you.
- To enable us to perform our obligations towards you.
- To comply with a legal obligation to which we may be subject.
- Any other purpose specifically requested and/or agreed by you
Your personal information is processed and stored in our central offices located at Nicosia. It will be accessed only by our employees or contractors who are authorized to do so under a duty of confidentiality and only for the purposes stated above.
We use third party service providers to store and process personal data in certain ways which are useful for the purposes of our business. We use a cloud-based service provider which provides a Customer Relations Management software. These service providers are only allowed to process your personal data to the extent necessary to provide the services we have requested from them. KEDIFAP LTD shall not carry out any automated decision-making activities, including profiling, using your personal information.
5.How long we keep it
Your information will be kept only for as long as required to fulfil the purposes for which it was collected, in accordance with our Data Retention Policy. After the applicable retention period, your personal data will be irreversibly destroyed unless destruction is prohibited for legal, regulatory or technical reasons.
Any personal data held by us for marketing and service update notifications will be kept by us until such time that you notify us that you no longer wish to receive this information. Please refer to our Data Retention Policy for more information on our personal data retention schedule.
Any requests for further information in relation to the continued processing of specific data and requests for destruction of data should be made to dpo@kedifap.com
6.Your rights
Subject to the provisions of the GDPR, you have certain rights regarding the Personal Data we collect, process or disclose and that is related to you, including the right:
- to receive access to your personal data (right to access);
- to rectify inaccurate personal data concerning you (right to data rectification);
- to request deletion/erasure of your personal data (right to erasure/deletion, “right to be forgotten”);
- to receive the Personal Data provided by you in a structured, commonly used and machine-readable format and to transmit those Personal Data to another data controller (right to data portability);
- to object to the use of your personal data where such use is based on our legitimate interests or on public interests (right to object);
- in some cases, to request the restriction of processing of your personal data (right to restriction of processing);
- to withdraw the consent given to us regarding the processing of your personal data at any time. Note that any withdrawal of consent will not affect the lawfulness of processing based on consent before it was withdrawn.
Should you believe that any personal information we hold on you is incorrect or incomplete, you have the ability to request to see this information, rectify it or have it deleted by contacting us at dpo@kedifap.com. In the event that you wish to complain about how we have handled your personal data, please contact KEDIFAP LTD Data Protection Officer at dpo@kedifap.com or in writing at Anatolikou Industrial Area, P.C.: 8501, Paphos – Cyprus. We will then look into your complaint and work with you to resolve the matter.
If you still feel that your personal data has not been handled appropriately according to the law, you can contact the Office of the Commissioner for Personal Data Protection, at:
1 Iasonos Str.,
1082 Nicosia,
P.O. Box 23378,
1682 Nicosia
Tel: +357 22818456
Fax: +357 22304565
Email: commissioner@dataprotection.gov.cy
Changes to this Privacy Notice
KEDIFAP LTD keeps this Privacy Notice under review in order to ensure that it is in line with any changes to the laws relating to privacy and personal data. Any updates will be communicated to you promptly and in the future, via our website.
This Privacy Policy was last updated on 15/09/2025.